Conditions Générales de Vente
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposée par Céline Combes via le site internet www.celinecombes.com (ci-après désigné « le Site »).
En passant commande sur le Site, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
Article 2 - Produits et Prix
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’une description précise ainsi que de son prix en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Céline Combes se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par l’acheteur.
Article 3 - Commande
L’acheteur peut passer commande directement sur le Site, sans obligation de création de compte.
Les étapes sont les suivantes :
Choix des produits et ajout au panier.
Validation du panier et vérification des informations (produits, quantités, prix).
Fourniture des informations nécessaires à la livraison (nom, adresse complète, email).
Paiement sécurisé via les moyens proposés sur le Site.
Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois la commande validée.
Article 4 - Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Tout autre moyen proposé sur le Site.
Le paiement est sécurisé via une plateforme tierce conforme aux standards de sécurité. En validant sa commande, l’acheteur garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné.
Article 5 - Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande.
Céline Combes utilise la solution du courrier recommandé ou colis pour garantir une sécurité et une fiabilité maximales en cas de perte. Céline Combes veille à ce que les cartes soient bien protégées pendant le transport.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison et du transporteur. Ils sont indiqués à titre estimatif lors de la commande.
Céline Combes ne pourra être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande.
Article 6 - Rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Ceci à l'exception des commandes personnalisées.
Procédure de retour
L’acheteur doit notifier sa demande de rétractation par e-mail à celine.combes.alters@gmail.com. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 7 - Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales :
Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, l’acheteur peut contacter celine.combes.alters@gmail.com pour procéder à un remboursement.
Article 8 - Responsabilités
Céline Combes ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’événements imprévisibles tels que les retards de livraison liés au transporteur.
Article 9 - Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Elles ne seront en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.
Conformément au RGPD, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, l’acheteur peut envoyer un e-mail à celine.combes.alters@gmail.com
Article 10 - Litiges
En cas de litige, les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable entre les parties, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Article 11 - Contact
Pour toute question ou information, l’acheteur peut contacter Céline Combes par e-mail à : celine.combes.alters@gmail.com